foire aux questions voyage salta argentine

Foire aux questions (FAQ)

Foire aux questions, le Nord-Ouest Argentin:

Qui sommes-nous ?

Terra Altiplano est une agence locale, spécialisée dans le voyage à la carte et sur mesure dans le nord-ouest de l’Argentine. Basée dans la ville de Salta, au Nord de l’Argentine, la société est enregistrée sous le nom de TERRA ALTIPLANO  SA. L’agence est enregistrée au Ministère du Tourisme Argentin avec une licence de Tourisme – Catégorie : EVT. Notre équipe est composée d’experts de terrain francophones vivant en Amérique latine depuis de nombreuses années.

 

À qui s’adressent nos voyages ?

Nos voyages se destinent à tout public y compris aux enfants, quels que soient vos degrés d’exigence.

A noter que nous organisons uniquement des voyages en « individuels », c’est à dire sans rejoindre un groupe déjà constitué. Nous ne proposons pas de circuits à départ à date fixe.

L’Argentine est une destination touristique développée, vous trouverez un vaste choix de présentions hôtelières, de restauration et d’excursions.

Les pays est très agréable et facile à découvrir, sans contrainte particulière, offrant une grande diversité de paysages et d’activités, ainsi que des services (hôtellerie, guides, transports) de qualité.

Certaines activités et certaines étapes (trekking, ascension, etc), requièrent une aptitude physique particulière ou des facilités d’adaptation (en raison de l’ altitude notamment).

 

Qui est votre interlocuteur ?

Le conseiller voyage qui répond à votre demande d’information est basé dans nos bureaux à San Lorenzo, Salta.

Bilingue (Français/Espagnol), avec une connaissance parfaite du terrain, et spécialiste des destinations que nous proposons, il est joignable par email, par téléphone ou par skype du lundi au vendredi ; il sera votre interlocuteur principal tout au long de la conception de votre voyage, ainsi que pendant le voyage lui-même.

 

Quel circuit, quelle destination choisir ?

Vous trouverez sur nos sites des exemples de circuits (variables en termes de durée, d’étapes ou encore d’activités) pour découvrir la région. Nous les avons crées sur la base des programmes préférés de nos clients afin de vous donner une idée des itinéraires possibles (parmi tant d’autres !).

Vous trouverez parallèlement des pages dédiées à chaque région du nord-ouest de l’Argentine, des circuits thématiques, ainsi que des informations sur les activités possibles sur place.

Nous vous proposons donc de composer vous-même votre voyage à l’aide de ces éléments d’une part, et avec l’aide de notre équipe d’autre part afin de concevoir ensemble, le voyage qui correspond à vos envies.

 

Pourquoi les prix des voyages ne sont-ils pas affichés ?

Notre site est avant tout « une vitrine » où sont exposés (de manière non exhaustive) les types de voyages et séjours possibles. Chaque itinéraire est ensuite personnalisé, en fonction de critères propre à chaque demande : période et durée du voyage, nombre de participants, catégorie d’hôtels, services (guides, transport), rajout ou suppression d’étapes ou d’activités…
Tous ces éléments impliquent donc un devis sur mesure, au cas par cas.

Il est donc important, lors de votre demande de devis, de nous détailler au maximum votre projet afin que nous puissions vous adresser une proposition détaillée et chiffrée, la plus appropriée possible à votre demande.

Pour avoir un ordre d’idée, considérer, pour un circuit découverte de deux semaines dans le nord-ouest Argentin, en basse saison, pour deux personnes, en hébergement standard, avec un guide francophone aux étapes, entrées sur sites comprises, sans vols internationaux ni domestiques, 1.800 euros par personne.

Peut-on se charger de réserver vos billets d’avion internationaux ?

Non. Nous ne sommes pas habilités à réserver vos vols internationaux long-courriers au départ d’Europe, d’Amérique du Nord, d’Asie ou d’Afrique.

 

Peut-on se charger de réserver vos vols intérieurs ?

Oui. nous pouvons nous charger de la réservation des vols domestiques, ainsi que des vols transfrontaliers dans le cas de voyages combinés avec les destinations proposées par Terra Group.

 

Comment et quand réserver un circuit ou un séjour ?

Une fois un programme établi et sur lequel nous nous sommes mis d’accord (itinéraire, prestations et prix), le lancement des réservations des différents prestataires touristiques n’intervient qu’à la réception d’un acompte.

Il est préférable d’anticiper au maximum votre date d’arrivée afin que nous ayons le temps de travailler dans de bonnes conditions et obtenir des disponibilités.

Il n’y a pas de date précise d’inscription.

Il faut simplement savoir que plus tôt vous vous inscrivez, meilleures sont les possibilités d’obtenir les disponibilités aux dates souhaitées, notamment pour les établissements hôteliers choisis. Par ailleurs, cela vous donnera de nombreux avantages :

- des conditions tarifaires souvent plus intéressantes

- des réservations anticipées auprès de nos fournisseurs (hôtels, transports, guides, avions…etc.)

- plus de souplesse pour modifier ou ajouter une activité.

Dans tous les cas, si vous ne disposez que d’un délai très court pour organiser vos vacances, nos conseillers feront leur possible pour vous proposer des prestations de qualité et en adéquation avec votre projet de voyage.

 

Nous vous invitons également à consulter nos conditions de vente.

 

Comment régler votre voyage ?

Votre voyage est confirmé à la réception d’un acompte.

Nous proposons plusieurs moyens de paiement (les détails vous sont communiqués par mail) : soit par paiement sécurisé avec votre carte bancaire (frais de transaction en sus, à votre charge), soit par virement bancaire sur notre compte professionnel.

 

Comment se passe votre arrivée en Argentine et à Salta ?

A confirmation de votre voyage, le conseiller voyage vous tiendra informé de l’avancée des réservations et sera à votre écoute pour toute question relative à la préparation de votre voyage.

Une fois sur place, nous vous communiquerons un numéro de téléphone d’urgence sur lequel vous pourrez joindre un membre de notre équipe (en français) 24/24h et 7 jours sur 7 en cas de besoin.

A Buenos Aires, notre prestataire sur place vous recevra à l’aéroport international d’Ezeiza à votre arrivée et vous conduira à votre hôtel.

A Salta, un représentant (hispanophone ou francophone) de Terra Altiplano vous accueillera à l’aéroport avec un panneau avec votre nom de famille. Il vous accompagnera jusqu’à votre hôtel et tous les documents de voyage vous seront remis à ce moment là.

Le voyage est notre passion. Nous sommes tombés sous le charme du nord-ouest argentin, c’est pourquoi nous avons à cœur de vous la faire découvrir…!

 

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